Partnernews - Comment Zenchef soutient les restaurateurs au quotidien :
outils, conseils et cas concrets.

Chez Zenchef, notre mission est simple : redonner aux restaurateurs le contrôle total sur leur présence en ligne, leurs réservations et leurs relations clients, sans commissions. Chaque fonctionnalité que nous développons, chaque mise à jour que nous déployons, et chaque accompagnement que nous offrons repose sur une seule question : de quoi les restaurants ont-ils réellement besoin aujourd’hui ?

Que vous gériez une brasserie animée ou un restaurant gastronomique, ZenchefOS est conçu pour vous faire gagner du temps, améliorer votre visibilité et renforcer votre indépendance. Voici quelques conseils pour optimiser votre utilisation de la plateforme.

Un accompagnement humain et des outils concrets

Besoin d’aide ? Vous n’êtes jamais seul. Notre équipe d’experts en hôtellerie-restauration est joignable directement à l’adresse [email protected] — sans chatbot, sans système de ticket impersonnel.
Préférez une solution en autonomie ? Notre Centre d’Aide regorge d’articles pratiques et de tutoriels vidéo, des réglages de base aux automatisations avancées.

Utiliser ZenchefOS sur iPad : ce qu’il faut savoir

Zenchef fonctionne parfaitement dans le navigateur de votre iPad, comme sur ordinateur. Pour une utilisation optimale pendant le service :

●      Utilisez Safari ou Chrome pour une compatibilité maximale

●      Ajoutez la page de connexion à votre écran d’accueil
Activez les pop-ups dans les réglages du navigateur (pour les confirmations de réservation ou les interactions sur le plan de salle)

●      Tournez l’iPad en mode paysage pour une meilleure vue

●      Rafraîchissez l’onglet ou videz le cache si un affichage semble incorrect

Si vous avez l’impression que la version iPad n’affiche pas toutes les réservations du jour aussi clairement que sur desktop, contactez-nous. Nous sommes à votre écoute et en amélioration constante.

3 fonctionnalités clés à maîtriser dans ZenchefOS

1. Modifier rapidement vos horaires

●      Besoin d’ajouter un brunch ou de prolonger un service ?
Accédez à : Paramètres > Créneaux & horaires

●      Définissez des horaires spéciaux (jours fériés, événements)

●       Le widget de réservation se met à jour automatiquement

2. Gérer les tables visuellement

●      Utilisez le plan de salle en glisser-déposer pour asseoir vos clients, ajuster les réservations ou accueillir les clients de passage, parfait en cas de rush.

3. Répondre aux avis en un clic

●      Soyez notifié dès qu’un avis Google ou TripAdvisor est publié

●      Répondez avec des suggestions intelligentes ou personnalisez vos messages

●      Publiez automatiquement les meilleurs avis sur votre profil pour booster votre réputation

Les nouveautés de ZenchefOS

Nous avons lancé de nouvelles fonctionnalités puissantes, en réponse directe aux besoins exprimés par la communauté des restaurateurs :

●      Réponses aux avis par IA : gagnez du temps grâce à des suggestions automatiques adaptées au ton et à la plateforme.

●      Fiches clients CRM : suivez les préférences, visites passées, allergies ou anniversaires, et envoyez des campagnes ciblées par SMS ou e-mail.

●      Menus digitaux & paiement à table : vos clients scannent un QR code pour consulter le menu ou régler l’addition — rapide et fluide.

●      Intégrations POS & marketplaces : synchronisez vos réservations avec votre caisse ou des plateformes tierces pour éviter les doublons.

Témoignage client

« Zenchef facilite vraiment le travail. Parce qu’on peut être un bon restaurateur, mais sans les bons outils, on peut facilement offrir un mauvais service.»
 — Mario, restaurant Ciccio à Bruxelles

L’équipe simplifie les réservations quotidiennes avec Zenchef et veille à offrir un accueil personnalisé à chaque client, même lorsque le restaurant est complet. Le CRM permet de reconnaître les habitués et d’adapter l’expérience à chacun.

Découvrez leur histoire complète : Ciccio - Étude de cas client

Plus de 25 000 restaurants font confiance à Zenchef

De la brasserie de quartier à l’établissement étoilé, plus de 25 000 restaurants à travers l’Europe utilisent Zenchef chaque jour. Grâce à nos mises à jour régulières et à nos partenariats locaux, nous développons rapidement notre présence en Allemagne, Belgique et aux Pays-Bas — toujours avec un objectif clair : vous aider à prospérer en toute indépendance.

Des questions ou besoin de conseils personnalisés ?

Notre équipe est là pour vous accompagner. Écrivez-nous à [email protected] ou explorez notre bibliothèque de vidéos et nos procédures de mise à jour via zenchef.com/lp-upgrade.
Que vous configuriez un plan de salle, activiez une liste d’attente sur iPad ou lanciez une campagne CRM, nous sommes à un message près.