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Livraison
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LIVRAISON ET TRANSPORT
Chaque problème de livraison doit être notifié sur le bon de livraison ou, en l'absence de ce document, doit être signalé dans les 48 heures par e-mail. En cas de détérioration des articles, vous pouvez refuser la livraison ou la renvoyer dans les 14 jours suivant la réception ou demander un remboursement ou un échange.
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Retour
Vous avez 14 jours (à partir du jour suivant la réception de votre colis) pour retourner gratuitement chaque article pour quelque raison que ce soit. Les articles que vous souhaitez retourner doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et avec le double du bordereau d'expédition (vous y noterez les raisons motivant le retour ainsi que les éventuels nouveaux articles que vous commandez). Les frais de port restent toujours dus si vous renvoyez la commande en tout ou en partie.
ATTENTION : veuillez d'abord nous avertir par e-mail avant de renvoyer un colis. De cette manière, nous pourrons vous aider au mieux !
Vous pouvez renvoyer votre colis DUMENT AFFRANCHI à GaultMillau Benelux, Chaussée de Namur 90/7, 3100 WAVRE, Belgique. Veillez à ce qu'il soit suffisamment affranchi. À défaut, il vous sera renvoyé. En concertation avec La Poste, les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis seront en effet refusés et renvoyés à l'expéditeur, souvent assortis d'une surtaxe postale. Veillez donc à suivre cette procédure.
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Le consommateur a le droit de communiquer au vendeur qu'il renonce à son achat dans les 14 jours à compter du lendemain de la livraison.
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